Etre community manager c’est avant tout être polyvalent aux vues des nombreuses tâches qui vous incombent. Alors pas toujours facile d’être sur tous les fronts.
Pour y arriver, il est nécessaire de vous munir des bons outils pour mener à bien vos missions, que ce soit en entreprise ou pour le compte de clients si vous êtes freelance.
Pour vous aider à faire votre choix, je vous propose une liste de 10 outils gratuits pour community managers pour gérer vos planifications, créer des designs et analyser vos contenus ou ceux de la concurrence.
Calendrier des marronniers
Tout d’abord, qu’est ce qu’un marronnier ? C’est un évènement récurrent, qui revient chaque année (jour de l’an, Saint Valentin, journée de la femme….). En plus de l’actualité de votre marque ou entreprise, il est indispensable de communiquer sur vos réseaux sociaux le jour de ces marronniers . Alors comment connaitre les dates de tous ces évènements ? Téléchargez le calendrier des marronniers proposés par Qualifio pour ne rien louper.
Calendrier éditorial
Le calendrier éditorial est un outil indispensable pour planifier toutes vos publications sur les différents réseaux sociaux. Pour le réaliser, plusieurs options s’offrent à vous.
Vous pouvez opter pour le classique Excel ou pour des outils plus dynamiques qui vous permettront de lister et catégoriser vos posts par sujets et par canaux. Je vous propose pour cela une solution gratuite et simple : Trello.
Cette application en ligne collaborative vous permet de créer des tableaux, qui pourraient par exemple correspondre à vos différents clients. Dans chaque tableau, vous pouvez créer plusieurs colonnes qui représenteront l’avancée de vos publications (en cours d’écriture, création de visuels, prêt à être publié, publié). Enfin dans chaque colonne, vous créez des cartes qui correspondront à vos publications. Vous pouvez y ajouter un titre, une description, des tags (type de réseau social), ajouter des membres de votre équipes pour qu’ils suivent en temps réel les modifications effectuées à chaque publication, publier des commentaires…
Pour visualiser vos cartes sous forme de calendrier, il vous suffit de cliquer sur « Afficher le menu » en haut à droite de l’écran puis de cliquer sur le bouton « Power-Ups ». Cherchez alors le Power-Up Calendrier puis cliquez sur « Activer. » Une fois activé, un bouton « Calendrier » est désormais présent en haut à droite de votre tableau. En cliquant dessus, vous pourrez afficher sous format calendrier.
Vous l’aurez compris, Trello est donc un outil précieux à ajouter absolument à sa boite à outils.
Planification de contenus
Buffer est un outil de planification pour vos publications sur vos différents comptes réseaux sociaux. Il en existe bien d’autres (Hootsuite, Planable, Sprinklr…) mais Buffer est celui qui propose l’interface la plus ergonomique (en tout cas à mon sens ;-).
Création de designs
Canva est un outil en ligne permet de créer des visuels facilement (posts réseaux sociaux, image de couverture, bannière, logo et même des vidéos !…). Il ne nécessite aucune compétence graphique, l’outil est facile à prendre en main et intuitif. De nombreux modèles préconçus sont également disponibles.
Banques d’images et d’illustrations
Vous cherchez un visuel pour illustrer vos publications ? Freepik propose plus de 3 millions de photos, illustrations ou icônes gratuites. Si Freepik ne vous suffit pas, vous pouvez également consulter d’autres banques d’images gratuites comme Pexels ou Pixabay.
Redimensionnement d’images
Landscape, outil en ligne fourni par Sprout Social permet de redimensionner toutes vos images au bon format pour chaque réseau social (Facebook, Instagram, Twitter et plus).
Création de persona
En marketing, un persona est une personne fictive, un personnage, symbolisant un profil type de consommateurs. Chaque persona représente un groupe homogène d’utilisateurs / followers. Chaque persona est défini par un ensemble de caractéristiques socio-démographiques, psychologiques (centres d’intérêt, manières de penser…), de besoins, de motivations, d’attentes, de comportements et d’objectifs.
Grâce à ces caractéristiques, le but est de pouvoir créer des scénarios (storytelling : raconter une histoire) d’utilisation d’un produit ou service, et de définir une stratégie de positionnement, de promotion ou de distribution sur le web et les réseaux sociaux.
Grâce à Hubspot, créez vos personas en quelques clics directement en ligne ! Vous pourrez personnaliser directement en ligne le profil de vos personas (avatar, couleur, informations personnelles, type de communications préférées, motivations, challenges…)
Trouver les bons hashtags
Hashtagify permet de trouvez les meilleurs hashtags pour Twitter et Instagram par rapport à vos mots-clés et thèmes afin d’optimiser votre portée.
Suivi du taux d’engagement
Phlanx vous permet de visualiser le taux d’engagement de votre compte Instagram, Facebook, Twitter ou de celui de vos concurrents. Vous pourrez également grâce à cet outil contacter directement des influenceurs ou des marques.
Veille informationnelle et concurrentielle
Avec Twitonomy, recherchez et obtenez des informations sur les personnes que vous suivez et ceux qui vous suivent. Vous pourrez également sauvegarder et exporter les tweets, retweets, mentions et rapports au format Excel ou PDF.
